おもてなし向上セミナー

 

こんにちは。
Acot
アシスタントの仲吉です。
先日、
美容メーカーのWELLAさん主催のおもてなし向上セミナーに参加してきました。
このセミナーでは基本的な接遇の解説をしていただき、
接客が日々進化するおもてなしのノウハウなどを教えていただきました。


最初に
3
1組のグループ分けをして
自己紹介と、このセミナーに参加して何を学びたいかを用紙に記入し言葉にしてグループ内で共有することから始めました。

次に一般的な接客・接遇の正しい言葉使い、思いやり、
行動を解説していただいた後にサロンワーク向けのサービス、接客接遇の再確認をしてから、
グループ内で実践をしました。
お客様役とスタッフ役に分かれて交互に普段言っている「いらっしゃいませ」や
「ありがとうございました」をどういう気持ちで
何を意識して言っているのかを自分が行っているところを撮影して確認しながら行いました。
お客様目線で気にしている視点や感じとる印象など改めて
考えて改善するきっかけになりとても勉強になりました。

すぐにサロンワークで取り組める事を学べたので
これからの自分に活かしていきたいと思います。

 

サロンのご案内

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東京都日野市日野本町 3-12-1
サンハイム1F

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